많은 국가에서 바이러스 확산을 방지하기 위해 여행 제한 및 폐쇄 조치를 취하면서 여행 업계는 Covid-19 대유행으로 큰 타격을 받았습니다. 그러나 백신이 출시되고 여행 제한이 완화되면서 여행 산업이 회복될 것이라는 희망이 있습니다. 비즈니스가 증가한 한 회사는 Booking.com, Priceline 및 Kayak과 같은 인기 있는 여행 예약 웹사이트의 모회사인 Booking Holdings입니다.
부킹홀딩스의 탄력성
팬데믹이 여행 산업에 미치는 영향에도 불구하고 Booking Holdings는 회복력을 유지하고 변화하는 상황에 적응했습니다. 회사는 팬데믹 기간 동안 고객을 지원하기 위해 영향을 받는 예약에 대해 무료 취소 및 환불을 제공하는 등 다양한 조치를 시행했습니다. 또한 여행자에게 여행 제한 및 안전 조치에 대한 관련 정보를 제공하기 위해 Covid-19 정보 페이지와 같은 새로운 기능을 출시했습니다.
Booking Holdings의 노력은 최근 몇 달 동안 예약이 증가함에 따라 성과를 거두었습니다. 회사는 2021년 1분기 수익 보고서에서 총 여행 예약이 전년 대비 54% 증가한 151억 달러를 기록했다고 밝혔습니다. 이러한 예약 증가는 많은 국가에서 백신 출시 및 여행 제한 완화와 같은 여러 요인에 기인할 수 있습니다.
온라인 여행 예약의 성장
전염병은 또한 온라인 여행 예약으로의 전환을 가속화했습니다. 팬데믹 기간 동안 원격 작업이 증가하고 화면 사용 시간이 늘어남에 따라 소비자는 온라인 플랫폼을 사용하여 여행을 계획하고 예약하는 것이 더 편해졌습니다. Booking Holdings는 사용자에게 원활하고 편리한 예약 경험을 제공하는 다양한 웹사이트를 통해 이러한 변화의 최전선에 있었습니다.
온라인 여행 예약으로의 전환은 레저 여행에만 국한되지 않습니다. 팬데믹으로 심각한 영향을 받은 비즈니스 여행도 온라인 예약으로 전환될 것으로 예상됩니다. 온라인 예약의 편리함과 비용 절감은 여행 경비를 줄이려는 기업에게 어필할 것으로 예상됩니다.
여행의 미래
여행 산업이 서서히 회복되고 있지만, 단기간에 팬데믹 이전 수준으로 돌아갈 가능성은 낮습니다. 여행 제한 및 안전 조치는 당분간 유지될 것으로 예상되며, 팬데믹이 완전히 통제될 때까지 소비자는 여전히 여행에 대해 의구심을 가질 수 있습니다. 그러나 백신의 가용성이 증가하고 여행 제한이 완화됨에 따라 여행 산업의 밝은 미래에 대한 희망이 있습니다.
Booking Holdings는 강력한 브랜드 충성도와 강력한 온라인 플랫폼을 통해 여행 산업의 회복을 활용할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 대유행 기간 동안 회사의 적응력과 탄력성은 격동의 시기를 견디고 더욱 강해질 수 있는 능력을 입증했습니다. 세계가 다시 여행을 시작함에 따라 Booking Holdings는 여행 산업의 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
